2022年年初,出現第五波疫情,長者確診數字飆升,確診長者及長期病患長者往往未能自行評估及判斷身體變化,未能適時尋求治療,更有獨居長者於家中去世而未被及時發現的個案。因此,協會推出「疫境同舟一線保平安」抗疫行動。
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1. 免費派發血氧儀及防疫物資
「一線通平安鐘」派員上門親自為有需要的獨居長者及雙老家庭免費派發血氧儀,以便他們在家中可自我檢測身體狀況,以及派發防疫物資,並叮囑長者如有任何不適,謹記按動「一線通平安鐘」求助。
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2. 快速篩查健康風險高的長者
用戶收到血氧儀後,「一線通平安鐘」按擬定的快速篩查問卷作出提問,識別新冠病毒的病徵,如用戶有病徵或不適,會通知用戶的緊急聯絡人安排用戶求醫,或協助用戶召喚救護車。
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3. 增加致電慰問
每週一次致電用戶,並根據用戶健康及生活狀況,提供相關資源。
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4. 情緒支援
提供適切的情緒支援及輔導服務、精神健康資訊、社區資源資源資訊及轉介,跟進有特別需要的個案,及時的危機評估及介入,或根據用戶的需要,連繫到適當的地區支援網絡。
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5. 加強生活諮詢支援
安排物資補給、代用戶辦理檢測申報及申請社區隔離設施、疫苗接種及解答對政府防疫措施的疑難。
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6. 「一線通管家易®」提供陪診及代取藥物服務
如長者因日常生活受到影響,無法如期到診所或醫院領取藥物,或需覆診,會轉介至「一線通管家易®」 服務的起居照顧員上門跟進。
行動成果
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個案分享(慈善計劃用戶)
「一線通平安鐘™」慈善計劃針對在疫情期間,向貧苦無依的受惠長者提供適切的輔導服務、社區資源資訊及轉介,讓他們知道在抗疫路上並不孤單。
食物援助轉介
陳婆婆及丈夫早前檢測呈陽性,由於沒有親友支援,感到徬徨無助,於是按動平安鐘尋求協助。
「一線通」的社工即時協助夫婦於網上申報陽性結果。同時,了解到他們的食物存量僅可維持數天。於是立即聯絡合適的長者中心提供支援,及時幫助陳婆婆一家渡過最無助的時刻。
代長者取藥
一對雙老家庭的困窘於疫情期間更見嚴重。家中之柱的梁婆婆於3月中確診患新冠肺炎,丈夫頓失支援。由於梁婆婆患有長期病患,確診隔離期間,雙老也不能外出取藥。於是丈夫按鐘求助,一線通管家易®慈善計劃的同事協助下,幫梁婆婆將覆診資料提供予醫院,並協助取藥,及時解決不夠藥物的憂慮。