1. 免費派發血氧儀及防疫物資

「一線通平安鐘」派員上門親自為有需要的獨居長者及雙老家庭免費派發血氧儀，以便他們在家中可自我檢測身體狀況，以及派發防疫物資，並叮囑長者如有任何不適，謹記按動「一線通平安鐘」求助。

2. 快速篩查健康風險高的長者

用戶收到血氧儀後，「一線通平安鐘」按擬定的快速篩查問卷作出提問，識別新冠病毒的病徵，如用戶有病徵或不適，會通知用戶的緊急聯絡人安排用戶求醫，或協助用戶召喚救護車。

3. 增加致電慰問

每週一次致電用戶，並根據用戶健康及生活狀況，提供相關資源。

4. 情緒支援

提供適切的情緒支援及輔導服務、精神健康資訊、社區資源資源資訊及轉介，跟進有特別需要的個案，及時的危機評估及介入，或根據用戶的需要，連繫到適當的地區支援網絡。

5. 加強生活諮詢支援

安排物資補給、代用戶辦理檢測申報及申請社區隔離設施、疫苗接種及解答對政府防疫措施的疑難。

6. 「一線通管家易®」提供陪診及代取藥物服務

如長者因日常生活受到影響，無法如期到診所或醫院領取藥物，或需覆診，會轉介至「一線通管家易®」 服務的起居照顧員上門跟進。