黃婆婆於去年疫情嚴峻時，因難以購買口罩和防疫物資，有一段時間不敢外出，她十分擔心自己及家人會染疫，還形容外出就會有機會中招，所以連覆診也試過改期，這疫情讓黃婆婆憂心，不時會於家中哭泣，那時她的眼睛亦不幸發炎及患白內障，使她更感絕望。幸好她獲得協會送贈的防疫物資及經社工評估後獲知有基金可以資助她免費做白內障手術，她形容當時自己有曙光。現時，黃婆婆其中一隻眼已做手術，亦成功轉介外間機構作輔導服務，家人也給予定期關心，讓她感溫暖及人間有愛。

協會的抗疫特別行動的資源有限，總有用完的一天。記得有一宗個案是雙老同住的夫婦。先生行動不便，太太有長期病患，疫情前有資助社區服務到家中為 先生洗澡，但因疫情關係，社區服務暫停，令到太太十分無助。後來社工跟進 及轉介至「一線通®管家易」服務，安排抗疫行動免費到戶照顧，支援太太。 到特別行動接近尾聲，我們需要通知太太有關資助將會完結，但由於當時社區 服務還未重啟，太太查詢問到付費服務價錢後，又感到難以負擔。當我們感到 無奈的時候， 卻傳來好消息！ 特別行動得到新的捐助得以持續多一段時間，我們立即通知太太，太太聞訊亦十分高興和感激我們。隨疫情回落，社區服務 逐漸恢復，我們提供的服務可謂無縫接軌，讓兩老不致出現照顧的「真空期」。