84歲的張婆婆為「一線通平安鐘™」慈善計劃的受惠者之一，她早年經歷丈夫離世，兒子更在幾年前失蹤，孫子亦在數月前搬離住處，隨後甚少聯絡。張婆婆現時只能依靠長者生活津貼維生，獨自解決生活上的大小事項。婆婆數年前曾因身體不適暈倒在家，幸好在失去知覺前及時撳平安鐘，支援中心職員隨即安排救護車將婆婆送院獲救，但此事亦令婆婆留有陰影。婆婆向協會電話慰問職員表示獨居生活感到孤單和不安，協會隨後安排社工介入，為婆婆提供情緒支援，令她感到被關懷及安慰，在有需要時會記得致電平安鐘。