長者安居協會將支援「一線通平安鐘™」用戶安裝「安心出行」應用程式

有鑑於長者安居協會(協會)「一線通平安鐘™」服務熱線中心近日接獲多名用戶查詢關於政府場所使用「安心出行」流動應用程式，協會呼籲，如用戶有任何疑問，歡迎向協會「一線通平安鐘™」服務熱線中心求助。若用戶有需要協助安裝有關應用程式，協會可提供支援。

協會「一線通平安鐘™」服務熱線 中心自10月中至今共接獲逾百宗關於「安心出行」應用程式的查詢，當中由11月1日至今日(2日)下午4時45分，共接獲逾78宗相關查詢 。10月31日亦接獲19宗相關查詢。查詢的用戶主要想了解如沒有安裝有關應用程式能否進出政府場所、如何安裝及使用有關應用程式等。協會又留意到，長者在使用智能手機時較常出現以下困擾，例如：

l   對智能手機規格無基本認識

l   觸碰智能手機螢幕的力度不當

l   對智能手機的各個帳號或密碼欠缺妥善記錄

l   覺得使用界面不清晰

l   容量使用不當

有見及此，由即日起所有「一線通平安鐘™」用戶如有需要，協會可協助用戶下載有關應用程式於其個人智能手機上。假如「一線通平安鐘™」新用戶有需要，協會亦會在工作人員上門為新客戶安裝「平安鐘」時，同時協助他們在個人智能手機上安裝應用程式，詳情可向熱線中心職員或致電2338 8312查詢。協會亦會根據長者的需求，提供市面上相對經濟、能安裝「安心出行」應用程式，並適合長者使用的智能手機資料供長者參考(詳情請見文末表格)。 此外，協會亦特別為用戶提供「數碼創科工作坊」，協助長者更易掌握使用智能手機的方法。

協會又提醒長者，根據政府較早前宣布11月起使用「安心出行」流動應用程式的新安排，65歲或以上的人士，以及使用「安心出行」有困難的殘疾人士，在進入政府大樓和辦公處所時可獲豁免使用「安心出行」，惟他們必須填寫政府要求的資料以作核實，呼籲長者留意政府發放的資訊。