疫情下情緒輔導求助個案急增， 「一線通平安鐘™」加強服務 攜手抗疫，傳送平安

新型冠狀病毒於社區肆虐，全港市民日常生活深受影響，同時為長者帶來不便。長者安居協會的「一線通平安鐘™」服務近月接獲大量長者求助，當中以情緒困擾為主。協會於抗疫關鍵時刻堅守崗位，未有因疫情影響而縮減恆常服務，全力協助長者做好防疫措施，教育長者保持良好個人衞生。除了恆常服務維持不變，協會現推行「攜手抗疫 ･傳送平安」特別行動，加強防疫，幫助長者及有需要人士渡過難關。

長者安居協會提供 24/7全天候緊急求助熱線服務，並設有專業情緒支援服務。近日協會接獲情緒輔導的求助個案大增。因應較早前社會事件以及最新疫情影響，協會由去年7月1日至今年2月18日累積接獲逾千宗社工輔導的求助新個案，較前年同期增加16%。逾千宗新個案當中，有近半個案需進一步情緒支援，甚至有87宗個案具自殺風險，較前年同期上升85%。

長者安居協會行政總裁王虹虹(王蓉)女士表示，長者或因防疫需留守家中，暫停或取消聚會活動，因而產生孤獨感，或留意到關於疫情的資訊感恐懼。協會的專業團隊不會只側重口罩需求，亦會全方位關顧長者的身體健康、情緒，以至物資需求等。她又提醒照顧者多加留意長者情緒，如有需要應盡快尋求專業人士協助。

另外，協會專業護士團隊已展開特別行動的工作，進一步主動致電了解長者最近身體狀況，覆診及藥物存量等。當中特別跟進傷殘、獨居及長期病患的服務使用者。長者安居協會業務營運主管馮志恒女士表示，協會護士於行動期間進行評估，如發現有緊急需求，例如服務使用者及家屬未能到醫院取藥，協會可按情況，安排人員代取藥。

家居清潔亦是長者的防疫關鍵，協會受訓的家居照顧和清潔服務員會按清晰的防疫指引，繼續提供「到戶式」服務。長者安居協會的「一線通平安鐘™」服務及一線通®管家易服務於疫情期間會謹守崗位，守護長者健康平安，並關愛長者心靈。

關愛長者身心靈小貼士

身：健康防疫習慣

l   保持個人衞生，勤洗手，避免經常用雙手接觸口鼻

l   在家中也要多做運動，例如伸展運動

l   作息生活要定時，保持心境開朗

l   避免任何聚會活動，例如聚餐、打麻雀

心靈：抗疫情緒處理

l   多關心身邊的長者，透過電話慰問或傳短訊向長者表達關懷

l   多留意官方或可靠的防疫資訊，勿輕信傳言

l   如發現身邊長者有情緒問題，應盡快尋求專業人士協助