天文台連日發出寒冷天氣警告信號，昨日(18日)市區早上更錄得入冬以來最低紀錄的氣溫。「一線通平安鐘^™」在冷鋒襲港期間的過去三日共接獲超過5000多宗的求助，其中一天單日接獲兩宗獨居長者在家猝死個案。「一線通平安鐘^™」呼籲，社會各界於嚴寒期間密切留意身邊長者的安全狀況。長者要注意保暖同時留意長期病患情況，如有不適，謹記盡快按平安鐘求助。

「一線通平安鐘^™」近3日(16日至18日)已接獲超過 5000多人次求助，逾300人送院治療。於本月16日單日更錄得1885人次求助，清晨時段是求助的高峰時間，接獲的求助個案亦較上兩個月同期多近76%。昨日(18日)送院的人數達119宗，是服務熱線中心今年至今錄得最高記錄。送院者主要因跌倒及氣促不適；更不幸是同日錄得兩位分別62及71歲、本身有長期病患的獨居長者在家猝死個案。兩人均因親友未能聯絡用戶而按「一線通平安鐘^™」求助，經熱線中心專員緊急跟進，及後警方破門發現用戶已在家中離世。

在冷鋒襲港期間有獨居長者在家猝死，「一線通平安鐘™」感到非常憂慮，並呼籲公眾人士於嚴寒下多密切關心長者的身體健康情況，特別是獨居長者。建議獨居長者的親友在這段寒流期間，盡量每天與長者聯絡兩至三次，如發現未能聯絡、或對長者的行蹤有疑，請即按「一線通平安鐘^™」求助。至於患有長期病患的長者，有機會因氣溫驟降誘發各種併發症，需特別小心，長者應將平安鐘的遙控求助掣時刻掛在頸上，當身體不適時可立即按鐘求助。

「一線通平安鐘^™」預計，在寒冷天氣影響下求助次數或將較平日增加，其24/7的服務熱線中心已作出適當人手調配，準備好為服務使用者提供全面支援。