年長人士隨著不同年紀及身體變化，所需要的照顧都會有不同，往往是長者自身或家人的挑戰。除了把長者送往護老院舍或聘者請全職外傭照料外，近年愈來愈多長者和照顧者都選擇使用上門護理服務。本文將對此進行詳細拆解，協助大家深入了解和揀選有關服務。究竟哪些人士適合使用上門照顧服務呢？以下便歸納出其中的6大原因及情況供大家參考︰
- 行動不便的長者，但希望能居家安老
- 家人或長者並不允許家中有陌生人一起居住；又或居住環境難以容納多人同住
- 長者正處於輪候長期服務期間的過渡期
- 照顧者喜愛擁有自己生活，但間中又想有人能夠幫手照料，減輕照顧負擔
- 家人較忙碌，難以安排長期照顧長者，又或擔心自己的照顧知識不足
- 長者身體機能逐漸衰弱，或曾經入院需要接受康復治療
上門照顧服務四大種類：清潔服務成新年熱門！陪診原來咁重要！
市面上一些社福及私營機構都有提供不同的長者到戶照顧服務，主要圍繞下列4大範疇︰
- 陪診︰協助長者及行動不便的人士到公立或私家醫院、診所進行覆診、出院等，亦可陪伴外出 ，如前往銀行、購物、酒樓和公園。
- 長者照顧︰上門照料長者，根據長者的自理能力，提供簡單看顧、照顧起居、保健護理三種服務類別以供選擇。
- 家居清潔︰協助用戶打理日常家居清潔，如窗戶、廚房、浴室清洗、 更換床單/被袋、掃地拖地等等。
- 復康治療︰按病後康復需要，上門為長者進行針對性的復康訓練，包括物理治療、職業治療和保健推拿。
當中陪診服務雖然看似簡單，其實對長者以至家人來說都非常重要。很多長者都需要定時覆診，或因健康問題而不定期出入醫院及診所。由於所需輪候時間普遍較長，長者若獨自等候，有機會因聽不清楚或其他原因而錯過了叫名。可是家人一方面或會因為工作等各種事情，未必每次都能抽空陪伴長者；加上不同醫院又有各自的流程及規矩，一般人士未必熟悉，若有一個經驗豐富而又能安所需時段全程陪伴的護理員在側，便能大大減低照顧者的負擔，又可讓長者與家人安心。
如何收費? 怎樣選擇最抵服務?
坊間的上門長者看護服務普遍的收費方式以小時計算，通常設有最低服務時數，由2-3小時起跳，若需延長服務，多以每半小時或每1小時為單位額外收費。部分機構會標明收費，亦有部分需要自行查詢報價。一般而言，收費標準取決於服務所需時間，以及所需護理員的種類而定。
市面上有不同機構提供各種長者照顧服務，消費者在揀選服務時，除了按自身經濟狀況比較價錢之外，亦應按需要來選擇合適服務，避免在期望或服務質素上出現落差。而機構對護理人員的培訓將對服務質素有決定性影響，用戶也需把照顧員有否獲得專業訓練這一點納入考慮之中。其中包括︰僱員再培訓局提供的長者照顧員基礎證書課程；機構會否為照顧員提供更適配長者的照顧技能和長者關懷訓練；對認知障礙症用戶的支援如向護理員教授相關基本病理知識、照顧及溝通技巧。當然，有關機構也要保障客戶及員工安全及利益，替所有照顧員購買勞工保險和第三者責任保險。
用APP尋找服務方便之餘亦有保障
本地一些機構都有開發手機應用程式讓用戶可在手機上尋找所需服務，而這些程式設計亦相對簡單，方便使用。
由長者安居協會推出的一線通管家易®手機應用程式所提供的長者到戶照顧服務，便包含上述提及的各項重點，長者當可安心使用。用戶利用程式尋找所需服務，過程方便快捷，只需做五個步驟，不但可以即日安排照顧員上門，最快更可在下單3小時後享用服務。
使用一線通管家易®有三大好處︰
- 智能配對︰能按照長者的健康狀況配對最合適的照顧員
- 系統化管理︰隨時隨地追蹤及管理預約安排
- 退款保障︰配對不成功不收費，讓用戶可輕鬆安排所需服務
另外，一線通管家易®亦是社會福利署認可服務單位，讓用戶可使用「長者社區照顧服務券」協助節省護理支出，更是免入息審查，方便有需要人士申請。
最後，普羅大眾容易忽略處理護理員工作時的保險事宜，然而它卻對於服務費用有著重大影響。下一篇文章將會詳細講解當中的原因及所需注意事項，大家密切留意。
